Con todo el aluvión de ofertas del 11/11, el Black Friday y el Ciber Monday me porté muy bien….excepto en lo que vemos hoy. Debo decir a mi favor que la oferta era muy golosa, pero ahora os voy a contar que no estoy satisfecha con la atención de la web de Bobby Brown.
Vamos, que es casi mi primer contacto con la marca…y probablemente el último
Pero vamos paso a paso que os cuento.
1. Mi compra y el porqué de mi enfado.
Como os decía en
la entradilla, yo había resistido al ACOSO de estas fechas (de verdad me daban
ganas de cortar internet, la luz o irme a una cueva a vivir unos días, qué
fatiga) pero el lunes vi una promo de Bobbi Brown donde te dejaban esta base –
a la que yo había echado el ojo desde que la sacaron – con un 40% de descuento
y además te regalaban una TALLA COMPLETA de su contorno de ojos Vitamin Enriched
Eye Base,cuyo pvp es de 47 eurazos.
Pues allá que
fui. Hago la compra entera y cuando ya he pagado y todo – impulsiva que es una –
veo que el contorno no me lo han cargado en la cesta. Voy a la promo y leo LA
LETRA PEQUEÑA que dice que tengo que gastar 60 euros mínimo (yo había gastado
46).
Inmediatamente
les llamo para anular el pedido y me dicen que EN BLACK FRIDAY NO SE PUEDE
ANULAR UN PEDIDO. Les explico que lo que quiero es gastar 14 euros más para
llegar a la promo y aún así no me lo permite. La solución que me da el señor
que me atiende es que “no recoja el paquete” para que les llegue devuelto.
¿Qué clase de
solución de m***da es esta? Obviamente, me quedé sentada de culo.
Y con el paquete.
2. La base, características.
Tras hacer tres
respiraciones hondas, procedo a contarlos las características de la base.
Para empezar, el concepto "serum" que tiene la base ya implica que es ligera y que trata la piel, la marca nos dice que eso se produce gracias al complejo energizante Active Skin, qcon Cordyceps y la Artemia,. Además, tiene SPF 40.
Además, es una base de acabado satinado por lo que queda sobre la piel luminosa, no mate.
Algo muy importante a la hora de usar esta base es la APLICACIÓN. Es una base de la que se necesita MUY POCA CANTIDAD. De lo contrario, no queda bien y tampoco se asentará correctamente sobre la piel. La forma en que más me gusta aplicarla es con los dedos y además, preferentemente en las zonas más conflictivas de mi piel y difuminando por el resto del rostro. No es una base concebida para aplicar con brocha o esponja (se la beben) ni tampoco para una cobertura total del rostro, para eso hay otras opciones. También debemos recordar que es necesario moverla antes de aplicar para que no queden los pigmentos en el fondo.
Destaca su presentación, muy lujosa y bonita con detalles de la marca.
Pues no, no la he probado y mira q los botes tientan
ResponderEliminarLa base queda muy Bonita, aunque es cara desde luego. Estoy más harta de que siempre nos intenten colar estas suculentas promociones y al final sea humo... 😡. Besitos guapa
ResponderEliminarNunca he comprado en B B por internet, hay stand en el CI de Valencia y ya sabes que yo ¡me paseo mucho!!! ja ja ja, la base también ia tengo fichada pero me parece un precio abusivo, hay muchas bases de alta gama que aunque caras ¡no tanto! y muy buenas; para mi gusto la Sublime Lift de Sensilis es una pasada especialmente para pieles maduras y vale 30 euros que creo que ¡¡¡ya está bien!!!, hay veces que me da la sensación de que quieren tomarons el pelo o al menos intentarlo... ja ja ja
ResponderEliminarBesos
Me parece de traca la atención al cliente, cutre cuanto menos, pero lamentablemente, por lo que tengo visto y comprobado, las marcas más asequibles suelen gestionar mejor estos temas que las más costosas -con honrosas excepciones-. Es como si se hubieran congelado en el tiempo y se hubieran quedado con la imagen de status de hace 30 años.
ResponderEliminarBesos!
madre mía, debiste quedarte loca con la contestación!!!
ResponderEliminaren cuanto a la base, prefiero opciones más económicas que funcionan genial
No la he probado ni creo que lo haga. Me funcionan bien también otras más económicas. Y sin palabras con atención al cliente.... en fin... se aprende de todo
ResponderEliminarNo la he probado. Y que mal la atención al cliente
ResponderEliminarBesos
Es una marca con la que también he tenido y mas y mis menos y la verdad es que hace tiempo que no uso nada de ella. Un beso
ResponderEliminaryour skin looks so natural and pretty:)
ResponderEliminaruna atencion al cliente pesima, y la verdad es que se qitan las ganas de comprar, pero bueno, la tentacion es mas fuerte jaja, un besazo
ResponderEliminarNo la he probado se pasa de mi presupuesto, pues que mal que tengan esa atención al cliente. Besos.
ResponderEliminarPues me parece tremendo que marcas cómo Bobbi tengan una atención al cliente tan pésima.
ResponderEliminarHola! una pesima atencion al cliente. Yo probe algo de esta marca cuando hice estetica y las bases de maquillaje me gustaban mucho. Besos
ResponderEliminarDesde luego de pena la atención! Se merecían dejarles colgado el paquete desde luego. Por otro lado el packaging y demás de la base genial, pero algo carilla si. Pero te queda genial y seguro le sacas bien partido, saludos!
ResponderEliminarCreo que no he probado nada de esta marca. La base te queda muy bien, pero es carísima. Y de la atención al cliente, mejor no hablar...
ResponderEliminarBesos
No es noramal la atención al cliente tan nefasta, pero a mí me paso en el stand de Gaultier en el Corte Inglés de Castellana. La chica que me atendió, a parte de que no se enteraba, me dió una mala contestación. Desde luego que ya no volveré a docho stand.
ResponderEliminarBesitos